陕西省积极构建全方位消费维权网
发布时间：2015-03-17人气：1474次
今年陕西省工商部门从四方面进一步完善消费维权网络建设：1、提升消费维权硬件水平，实现标识规范、设备完善、线路畅通，完善指挥体系平台。通过加强制度建设、人员培训、建立节假日值班机制来提升消费维权电话的“接通率”、“转办率”和“办复率”。2、深化12315“五进”工程，继续引导和督促本辖区商场、超市、市场、旅游景区设立“12315消费维权服务站”，力争做到重点商品交易市场全覆盖，消费纠纷解决“不出店门”。3、加快推进“一会两站”（“一会”是消费者协会分会，“两站”是消费者投诉站和12315联络站）升级转型，把原有的单一维权功能拓展为涵盖工商综合业务的“服务站”。4、认真做好投诉举报热线平台的优化整合。
